第一次接触平台的新用户
不需要先读完所有规则。从“权益”或“价格”任一类标签进去,按提示选等级和周期,就能看到自己关心的那几条,看不懂的地方还有一页说明在等您。
自 2016 年持续运营
十年来,博赢BY 一直在做同一件事:把会员用得上的权益说明、费用口径和入口路径整理清楚,让您不必反复打电话或翻聊天记录去确认。PC 客户端、网页端与移动端接入同一套内容,换设备不用重新学一遍。
平台的用户构成并不复杂:刚听说、打算注册的人,已经是会员、每周都要查一次的人,以及替整个团队集中比对权益和费用的人。这三种人关心的问题不一样,所以首页把内容按“您想办什么事”重新排过,而不是按内部模块顺序堆。
不需要先读完所有规则。从“权益”或“价格”任一类标签进去,按提示选等级和周期,就能看到自己关心的那几条,看不懂的地方还有一页说明在等您。
把常用入口存在手边,六条通道覆盖客户端、网页与手机。想知道这周有没有变化,看版本那一组就够了,不必逐页翻。
新旧并排的呈现方式更适合做记录:一次能看到调整前后的差别,抄下来的条目编号两边也通用,回去整理成内部文档省事不少。
平台不是最近才上线的产品,下面这些阶段能帮您判断我们走到哪一步了。悬停或聚焦任一节点,可以看到那个阶段多做的一件事。
第一版首页围绕会员权益说明和常用功能入口搭建,注册用户从这时开始积累。
账号体系同时支持手机号与邮箱两种注册方式,注册后在客户端与网页端的登录状态保持同步,换设备不用重新验证一遍。
把散落在不同位置的快捷入口收拢到一处,用户不必记住具体路径。
六条通道分别对应 PC 客户端、网页端与移动端的常用操作,新用户和老用户走的是同一套导航,切换设备时不用重新找位置。
权益条目和费用说明每次调整,上一版都原样保留下来。
新版与上一版并排呈现,发生变化的条目以标记色指出,一条价格记录可以关联最近 12 个历史版本的对照内容。
首页标签按用户要办的事重新划分,价格检索同时支持多维组合。
注册价格查询可按会员等级、订购周期、地区、访问通道与活动批次五个维度组合检索,筛选条件变化时结果列宽保持稳定,方便对照。
内容和版本说明形成稳定的发布周期,用户知道什么时候来看。
年度累计发布版本说明约 52 期,累计已发布 260 余期。每季度再把当季的权益、费用与入口调整汇总成一本册子,方便集中回看。
PC 端博赢首页说明文档把每组标签的定位逻辑、使用路径和适用人群逐条写清楚了。看不懂某一组是干什么的,点开那一组就能找到答案,不必先猜一遍。
权益条目和费用说明只要发生调整,上一版就会原样归档,不会被覆盖掉。新版在左、上一版在右,差异项用琥珀色指出,您不用凭记忆去猜改动前是什么样子。
两版并排打开时,发生变化的条目编号会带上标记色。把指针移到标记上,能看到这一条改动前后的一句话说明,不用来回滚动找对照位置。
一条价格记录可以关联最近 12 个版本的对照内容,权益条目的调整同样保留对应的上一版。回头看两次、三次调整之间的关系,都能找到原始说明。
会员权益费用按等级与周期两套口径呈现。同一条目在两版之间的变化可以直接比对,您看到的不是一个孤立的数字,而是它在体系里的位置和这次调整的幅度。
内容是有人一条条看完才发出去的。版本与内容团队分四个小组,各管一段,交接之前都要过一遍上一版。
把这一周收到的调整整理成条目文字,确定版本号与生效范围,同时更新对应章节的标题。
逐条比对上一版权益条目,确认等级划分与适用人群有没有被误动,26 项条目一项不落。
复核检索维度与展示口径,确保同一组筛选条件在两版之间得到的结果能够对应得上。
周三把新版说明同步到 PC 客户端、网页端与移动端,同时把上一版归档,保证随时可以调出。
从 2016 年至今,平台累计注册用户超过 380 万。年度用户满意度调研回收有效样本 12,000 份,综合满意度为 96.4%。这些数字背后是一批长期反复使用的人,他们对内容准不准最有发言权。
除个人会员之外,40 余家内容与技术合作伙伴长期参与共建,方向覆盖客户端适配、检索能力与说明文档的协同更新。合作伙伴的反馈会进入每周的版本流程,而不是攒到年底才处理。
周更解决的是“这周变了什么”,季度白皮书解决的是“这个季度整体往哪走了”。每季度发布一份,把当季的调整要点汇总成册,适合需要一次性了解全貌的人。完整的版本发布记录可以在动态发布按周查看。
哪些等级、哪些条目发生了变化,以及变化的原因和影响范围。
检索维度与呈现方式有没有改变,之前的查询习惯是否还适用。
聚合导航和三端入口的位置变化,以及用户反馈集中的几处改动。
当季全部版本说明的清单,按发布时间顺序排列,便于逐期回看。