操作指引
博赢BY 使用指南
注册、查价、比权益、装客户端——把最容易卡住的环节按操作顺序排开，找到对应的问题照着做，多数情况当场就能走完，不用停下来等回复。
- 7组 PC 端分类标签
- 5个价格检索维度
- 12类典型使用场景
- 48小时工作日内回复咨询
新用户三步上手
第一次来，先把下面三件事做完，后面再查什么都有落脚点。
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01
注册一个账号
手机号或邮箱任选一种就行。注册完成后，这个账号在 PC 客户端、网页端和移动端可以通用，登录状态会跟着走，不需要在每个端各注册一遍。
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02
从常用入口进去
常用入口把 6 条通道聚合在一处，PC 客户端、网页端和移动端的快捷访问都在里面。下载、登录、查价这三件事，从这一个位置就能点开。
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03
认一下首页的分类标签
PC 端首页按 7 组标签分区：权益、价格、入口、说明、版本、场景、服务支持。日常最常点的是“价格”和“权益”，先把这两组的位置记住就够了。
价格怎么查，结果怎么看
查价不是只盯一个数字。条件选得越贴近自己的情况，结果越能直接拿来用。
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步骤 01
打开价格检索
PC 客户端首页点“价格”标签最快；在网页端或移动端，从常用入口进去也能找到同一个检索框。
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步骤 02
按条件筛选
BY注册查询价格支持按会员等级、订购周期、地区、访问通道与活动批次组合检索。不必全选，但勾得越全，结果越接近您自己的情况。
- 会员等级
- 订购周期
- 地区
- 访问通道
- 活动批次
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步骤 03
读结果页的每一列
一行对应一组条件下的费用，列从左到右依次是版本号、等级、周期、地区、通道、批次和费用。担心看错行，先对“等级”和“周期”这两列。
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步骤 04
翻一翻历史记录
结果页可以关联到最近 12 个版本的历史记录，点开就能看到这一项在更早的版本里是什么样。
会员权益的常见疑问
关于等级差别、条目范围和费用的展示方式，问得最多的几个问题都在下面。
会员权益一共分几档？每档差在哪里？
一共 4 个等级，权益条目合计 26 项，覆盖使用额度、专属支持和增值服务三类。相邻两档的差别也集中在这三处：额度往上走一档、专属支持的响应范围更宽、增值服务的可选项更多。
博赢会员权益费用为什么有时看到两种展示方式？
费用按等级和周期两套方式分别展示：等级看的是您属于哪一档，周期看的是订购多久。同一条目在两套方式之间可以对照着看，换算的时候按自己实际要订的周期来就行。
完整的等级和条目对照表在哪里？
完整的 4 档等级与 26 项条目对照表整理在客户端下载页，需要逐项比的时候去那边看，也能顺便把客户端一起装好。
两版并排，怎么看差别
每次更新都留着上一版，改了什么、原来什么样，左右两栏放一起就能看出来。
当前版本
您正在使用的这一版。功能读数、费用展示和条目说明都看这一栏。
上一版
上一次更新前的样子。留着它是为了让您看清这次具体改动了哪几项。
两栏读数不一样，该按哪一栏理解？
按版本号更大的那一栏理解。旧的那一栏留在页面上，作用是让您看清这次改动动了什么，不是让您在两栏之间选一个更划算的。
历史版本能往前翻多久？
价格检索结果关联最近 12 个版本的历史记录，够看清近期的变化过程。如果想知道跨越更长时间的调整脉络，动态发布页按周归档，累计 260 余期版本说明可以在那里翻。
差异项标记是什么意思？
被标出来的条目就是这次变动过的地方，可能只是表述调整，也可能是数值调整，具体按对应行两栏的内容比对一下就清楚了。
PC 端首页七组标签，各管什么
不知道该点哪儿的时候，先看自己属于哪种情况，再对号入座。
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权益
想知道自己这一档能用到什么
点进去看到的是等级与条目，按自己所属的等级找就行。
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价格
准备订购，或者手上正在比价
进检索框，选好条件看结果，需要的话再翻历史记录。
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入口
想快速打开下载和登录
6 条通道聚合在这里，PC 客户端、网页端、移动端都能从这里起跳。
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说明
第一次来，先弄懂页面怎么排
逐条讲清每一组标签管什么、什么情况下该点它。
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版本
关心这次到底改了什么
新版和上一版并排摆开，变动过的条目会被标出来。
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场景
想按自己的使用情况找做法
12 类典型场景各自对应一组操作，照着套最省事。
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服务支持
遇到问题要找人或查办法
常见疑问的处理步骤和咨询渠道都收在这一组里。
推荐点击顺序：新用户从“说明”开始，再到“入口”和“权益”；准备订购的先看“价格”，想确认改动再看“版本”；碰上问题直接进“服务支持”。
账号与客户端的问题
登录不同步、装不上、提示版本过旧，这几类问题基本都能自己处理完。
登录状态没有同步过来怎么办？
先确认两端用的是不是同一个账号。手机号和邮箱注册出来的账号各自独立，看起来像同一个人，登录状态不会互通。确认是同一种方式注册的，退出后重新登录一次，状态通常就同步上了。
客户端安装失败怎么处理？
先对一下系统版本：Windows 10 及以上、macOS 11 及以上。安装包体积约 86 MB，如果下载中途断了，把已经下了一部分的文件删掉重新下一次，通常就能装上。
打开客户端提示版本过旧？
平台每周三发布一次版本更新。碰到这类提示，把客户端完全退出再重新打开，一般就会拉到最新那一版。重启后还是同样的提示，再走咨询服务反馈。
忘记密码了怎么找回？
用注册时绑定的手机号或邮箱重置就可以。两种方式都已经停用的，通过咨询服务说明情况，由客服协助处理。
还是没解决，怎么找我们
上面没覆盖到的情况，直接来信或来电，工作日内 48 小时会给您回复。
客服邮箱
kefu@by-victory.com.cn
价格检索结果、权益条目、版本差异这类需要贴图或写长段说明的问题，走邮件讲得更清楚。
咨询电话
400-3994-8991
安装卡住、登录不上这类急着处理的事，电话里说得更快。
写信之前，先备好这三样
- 01账号是用手机号还是邮箱注册的
- 02客户端当前的版本号
- 03问题出现在哪个端、当时正在做什么操作
四档等级与 26 项条目的完整对照，连同客户端的系统要求，都整理在客户端下载页。
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